Termeni și Condiții
1. Informații despre vânzător
Prezentul site, shapelab.ro, este operat de STEGARIU DANIELA-LORINA PFA, persoană fizică autorizată înregistrată în România, cu sediul social la Jud. Iasi, Sat Rediu, Comuna Rediu, Strada Zorilor, Nr. 12A, CUI 54540190, Nr. ONRC F2026021687004, e-mail: contact@shapelab.ro, telefon: +40 773 342 201 (denumit în continuare „ShapeLab" sau „Vânzătorul").
2. Acceptarea termenilor
Utilizarea site-ului shapelab.ro și plasarea unei comenzi implică acceptarea integrală a prezentelor Termeni și Condiții. Dacă nu ești de acord cu aceștia, te rugăm să nu utilizezi site-ul.
3. Obiectul contractului
ShapeLab oferă servicii de imprimare 3D la comandă, inclusiv produse realizate după specificațiile clientului (modele personalizate) și produse din catalogul standard. Contractul se încheie în momentul în care Vânzătorul confirmă comanda prin e-mail.
4. Prețuri și plată
Toate prețurile afișate sunt în RON și includ TVA (dacă este cazul). Prețul final al comenzilor personalizate este calculat pe baza estimatorului de preț și confirmat de Vânzător înainte de procesarea plății. ShapeLab își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă, fără ca aceasta să afecteze comenzile deja confirmate.
Plata se poate efectua prin: card bancar (online), transfer bancar sau alte metode afișate la finalizarea comenzii.
5. Procesare și livrare
Termenele de procesare variază în funcție de complexitatea modelului și volumul comenzilor curente. Termenul estimat este comunicat în confirmarea comenzii. Livrarea se realizează prin curier rapid pe teritoriul României, de regulă în 1–3 zile lucrătoare de la expediere. ShapeLab nu răspunde pentru întârzieri cauzate de transportator sau de forță majoră.
6. Produse personalizate și drept de autor
Clientul este singurul responsabil pentru fișierele 3D (STL, OBJ etc.) trimise spre printare. Prin trimiterea unui fișier, clientul declară că deține drepturile necesare sau că fișierul este liber de drepturi. ShapeLab nu va reproduce modele protejate prin drepturi de autor fără acordul titularului.
Produsele realizate integral după specificații personalizate ale clientului sunt exceptate de la dreptul de retragere conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014, dacă producția a început. Clientul va fi informat explicit înainte de confirmarea comenzii.
Consumatorul are dreptul să se retragă din contract în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului, fără a fi necesar să invoce un motiv, conform OUG nr. 34/2014. Produsele personalizate sunt exceptate dacă producția a început. Procedura completă este detaliată în Politica de Retur.
7. Garanție și conformitate
Produsele beneficiază de garanție legală de conformitate de 2 ani de la livrare, conform Legii nr. 449/2003. Defectele cauzate de utilizare necorespunzătoare, impact mecanic sau expunere la temperaturi extreme nu sunt acoperite.
8. Răspundere limitată
ShapeLab nu răspunde pentru daune indirecte sau consecvente rezultate din utilizarea produselor. Răspunderea totală nu poate depăși valoarea comenzii respective.
9. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu va fi responsabilă pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de forță majoră (calamități naturale, pandemii, greve, perturbări ale rețelelor de comunicații etc.).
10. Litigii și SAL
Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă. Consumatorul are dreptul de a apela la ANPC — anpc.ro/ce-este-sal — sau la platforma europeană ODR — ec.europa.eu/consumers/odr. În lipsa soluționării amiabile, competența revine instanțelor judecătorești române.
11. Legea aplicabilă
Prezentul contract este guvernat de legislația română, inclusiv OUG nr. 34/2014 și Legea nr. 449/2003.
12. Modificări
ShapeLab își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termeni și Condiții. Modificările intră în vigoare la data publicării. Continuarea utilizării site-ului constituie acceptul acestora.
Pentru orice întrebări: contact@shapelab.ro
